Cependant le phénomène du télétravail ou du Smart Working n’est pas nouveau. Depuis maintenant plusieurs années cette manière de travailler se répand dans la plupart des entreprises privées mais aussi dans l’administration publique.  Ainsi, la révolution numérique a conduit la plupart des employés à ressentir un besoin croissant de pouvoir exercer leurs activités professionnelles même à distance. Cette pratique s’est de plus en plus répandue depuis.

Travailler de chez soi est certes plus ou moins pratique en fonction de son activité et de sa situation personnelle. Mais dans les circonstances actuelles avec le confinement et l’obligation de rester chez soi, les entreprises sont confrontées à deux problématiques essentielles  à savoir : comment fournir une assistance informatique en cas de panne et comment gérer la sécurité des données échangées avec ses employés. 

La solution optimale semble se trouver du coté de l’assistance informatique à distance. Comment la mettre en place et quels en sont les avantages ?

Qu’est-ce que l’assistance informatique à distance?

Un service d’assistance ou de dépannage informatique à distance permet un technicien de prendre le contrôle de l’ordinateur de vos employés via n’importe quelle connexion Internet, de n’importe quel endroit où il se trouve. Ainsi, il est possible d’intervenir immédiatement à distance sur de nombreux types de pannes pc. 

L’assistance informatique à distance représente un moyen extrêmement pratique pour permettre à l’utilisateur d’être rapidement dépanné en décrivant en détail le problème technique rencontré sur son ordinateur portable ou PC. A titre d’exemple, Techinclic.fr est un site de dépannage informatique en ligne qui propose une assistance rapide à distance à tous les utilisateurs particuliers ou professionnels.

Quels sont les avantages du dépannage informatique à distance?

Ce n’est rien d’autre qu’une assistance informatique à distance, c’est-à-dire qu’elle permet à un technicien qualifié d’accéder à votre PC de manière virtuelle où que vous soyez, en vue de détecter d’éventuels problèmes et d’intervenir directement.

L’assistance informatique à distance permet de résoudre les problèmes logiciels ou matériels immédiatement sans devoir sortir de chez soi ou recevoir un technicien informatique à domicile ou sur site. Ce type de dépannage d’ordinateur est très efficace car les temps de résolution et les coûts d’intervention sont ainsi réduits.
Le technicien n’a pas besoin, au moins dans la phase préliminaire d’aller chez le client pour analyser la situation, comprendre la nature du problème et le résoudre.

En fait, il arrive souvent que la panne rencontrée sur l’ordinateur, le smartphone, la tablette ou l’imprimante-scanneur de vos employés en télétravail soit simplement provoquée par une erreur au niveau du logiciel et qui peut être résolue simplement par un réglage au niveau des paramètres de l’appareil.

A l’aide d’un logiciel d’assistance en ligne tel que Teamviewer, le technicien pourra prendre le contrôle de votre appareil uniquement après votre autorisation en prenant la main sur votre appareil. C’est une méthode beaucoup plus efficace que l’assistance téléphonique car grâce à la visualisation à distance de votre appareil, le technicien pourra voir ce qui se passe et agir directement pour  résoudre la panne. 

Quelles sont les pannes pouvant être résolues à distance ?

L’assistance informatique à distance ne permet pas de résoudre tous les types de pannes pouvant survenir sur vos appareils. Cependant un dépannage informatique à distance est tout à fait envisageable en cas de :

• Lenteurs PC et optimisation ordinateur
• Vérification, installation, suppression des mises à jour et des logiciels
• Vérification et mise à jour antivirus, installation de pare-feu;
• Configuration et gestion des e-mails
• Erreurs de réseau, de problèmes de couverture de la connexion wifi 
• Configuration des imprimantes et des périphériques
• Suppression de virus
• Sauvegarde des données
• Sécurisation des données échangées 

Le seul élément indispensable pour pouvoir bénéficier de ce type d’assistance informatique à distance est une connexion Internet, car le technicien en a besoin pour se connecter.

Concernant d’autres problèmes, ce type d’assistance à distance vous permet de faire diagnostiquer l’appareil en excluant toute erreur pouvant être corrigée à distance. 

Si le technicien conclut qu’une intervention sur site est nécessaire, l’assistance à distance sera interrompue et va se poursuivre directement dans votre entreprise ou à domicile.

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1- Le mode de connexion internet utilisé

Le type de connexion Internet joue un rôle important dans la détermination du débit internet au sein de votre maison. C’est la raison pour laquelle il faut bien prendre le temps de choisir la technologie adéquate qui répondra pleinement à vos attentes, avant de souscrire à n’importe quel abonnement. 

Sur le marché canadien actuel, il existe trois moyens de connexion très populaires : le câble, l’ADSL et la fibre optique. Pour choisir la technologie qui répond à vos besoins, il faut veiller à bien analyser vos besoins, à savoir la nature de votre activité (études, travail ou bien divertissement), le nombre de périphériques connectés, les services annexes, etc.

Bon à savoir : – la fibre optique permet à l’utilisateur de se connecter à Internet en conduisant la lumière sur un réseau optique. Ce mode de connexion a la capacité de transférer les données numériques à une vitesse supérieure à celle fournie par les câbles en cuivre traditionnels (DSL ou câble).

• Si vous utilisez la ligne téléphonique, assurez-vous que celle-ci est en bon état. Cela va limiter les signaux parasites provenant d’autres lignes téléphoniques, et qui risquent de ralentir la connexion internet.
• Si vous constatez des grésillements dans vos téléphones, faites appel à votre fournisseur internet pour résoudre le problème    

Nos recommandations pour les utilisateurs du réseau sans fil

Comme vous le savez déjà, le positionnement du routeur a un effet majeur sur la qualité du signal au sein de la maison. Il faut le placer au centre, dans un endroit ouvert et bien aéré. 

Si vous placez le routeur à côté des autres appareils utilisant la même bande de fréquences (2,4 gigahertz) tels que les fours à micro-ondes ou les téléphones sans fil, cela risque de provoquer des interférences ou bloquer carrément le service internet sans fil au sein de votre maison.  

2- L’état du système d’exploitation de l’ordinateur

L’état de votre appareil informatique a un impact majeur sur la stabilité de votre connexion internet. Si votre débit est lent, cela peut être dû aux menaces informatiques (logiciels malveillants, virus et autres programmes) que subît votre périphérique. On parle surtout des menaces informatiques qui peuvent ralentir votre système en monopolisant votre réseau et en interférant avec votre navigateur.

Pour avoir un bon signal au sein de votre domicile, nettoyez votre système d’exploitation et appliquez régulièrement un antivirus afin de nettoyer toute infestation de logiciels espions.

3- Les facteurs extérieurs affectant le débit internet

Parfois, même avec un service internet de qualité, il y a des facteurs externes qui peuvent affecter la vitesse de votre connexion. Nous citons à titre d’exemple :

• La saturation du réseau local.
• La forte propagation de virus informatiques.
• Les sites web surchargés.  

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Les saveurs de la Caraïbe à portée de main, chaque mois

La Karaï’Box, c’est un coffret d’épices artisanales provenant des Antilles envoyé tous les mois directement dans la boîte aux lettres, permettant de réaliser de nombreux plats exotiques. Rhum arrangé, cocktail, entrée, plat, dessert… Grâce à l’application dédiée, il n’y a qu’à se laisser guider pas à pas dans de nombreuses recettes.

Pour 29,90€ par mois, les abonnés de la Karaï’Box disposent d’une application exclusive ainsi que d’un espace membre avec des vidéos explicatives, accessibles directement depuis leur smartphone. Ils peuvent ainsi profiter à leur guise du coaching du chef pour apprendre à varier les épices contenues dans la box de manière rapide et équilibrée.

Tous les mois, les abonnés ont également accès aux meilleurs conseils de cuisine du chef : découper un oignon rapidement, connaître les différents taillages de légumes, dresser une assiette pour la rendre encore plus appétissante… Les astuces des plus grands chefs directement à domicile.

Un accompagnement par un grand chef

À l’origine de cette box, le chef Olivier Nebot, originaire des Antilles. Cuisinier-pâtissier, il travaille pour sublimer la cuisine des îles. Il a pu peaufiner ses techniques lors de ses diverses expériences au sein de nombreuses maisons étoilées et de grands hôtels français tels que La Créole Beach Hôtel 4* ou encore Le Marty avec Thierry Colas.

À travers la Karaï’Box, ce sont toutes ses connaissances et ses astuces qu’il souhaite partager et diffuser au plus grand monde.

En complément de cette box, Olivier Nebot propose d’autres prestations pour les adeptes de saveurs exotiques :

• Chef à domicile
• Coaching à domicile
• Traiteur (événements, buffets, cocktails)

Retrouvez l’ensemble de ces prestations et plus d’information sur www.karaibox.com.

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RELAIS DANS LA PRESSE:

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Nous vous proposons de découvrir le portrait de Nicolas Arnaud, co-fondateur de Magileads aux cotés de François Kolli depuis 2 ans.

« La difficulté lorsqu’on est entrepreneur, c’est la pression sociale. Beaucoup n’ont pas conscience de ce que veut dire monter une boîte et vous répètent sans cesse : « Alors, quand est-ce que ça marche ? », mais ils ne savent pas ce qu’on vit au jour le jour. »

Nicolas Arnaud

Qui est Nicolas Arnaud ?

Diplômé de l’Université Paris-Dauphine en finance, Nicolas Arnaud s’est d’abord orienté dans le secteur bancaire. Mais l’envie de se lancer dans les nouvelles technologies prend le dessus et le pousse à refaire un master, cette fois, en entrepreneuriat.

Il n’en faut pas plus pour que le futur dirigeant lance une première entreprise, Email Catcher, un logiciel permettant d’extraire des adresses e-mail. S’il a désormais passé la main, c’est pour se consacrer pleinement à son nouveau projet, MagiLeads.

A PROPOS DE MAGILEADS

Magileads est la référence de l’e-marketing depuis plus de 10 ans, qui utilise le Big Data et l’intelligence Artificielle afin de proposer un outil d’aide à la prospection BtoB.

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Les Musical Wines sont le fruit d’une rencontre entre Stéphane TRUCHOT, guitariste passionné de rock et Philippe Carretero, vigneron-œnologue, animé par l’envie de partager sa passion du vin.

Les Musical Wines re-matérialisent la musique avec des bouteilles originales et de qualité, pour évoquer entre amis passionnés des concerts mémorables et des albums cultes.

Les premières cuvées sont:

Sweet child o’wine (blanc moelleux 2015), Wine against the machine (rouge 2012)… And justice for wine (blanc sec 2015), Let there be wine (rouge 2015).

Les vins sont produits par Philippe Carretero, vigneron et propriétaire du Château Rioublanc. Ils sont bio, en AOC Bordeaux.

Sortez vos meilleurs albums et dégustez ! Retrouvez notre gamme actuelle sur musical-wines.com .

Les tee-shirts Musical Wines des cuvées correspondantes sont aussi disponiblesIls sont bio (labellisés GOTS) , solidaires (labellisés Fair Trade) et Rockdisponibles en col rond ou échancré Wine Will Rock You !

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, consommer avec modération

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